9月10日，湖北的朱先生向红星新闻透露，当天上午他向求学期间的40多位老师发送了教师节的祝福短信。大约在11点，运营商突然发来信息，称他的号码因异常被停机。经过去营业厅核验后，他的号码得以恢复。

朱先生表示，他与老师们关系良好，于是每年教师节都会发送祝福短信，这是他多年的习惯。当天早上8点，他开始逐一发送消息，部分老师也与他互动。然而在11点06分，他接收到了运营商的短信，提示需要核验，因为他的号码出现异常，影响了正常使用。

朱先生对此感到困惑，他发的仅是祝福短信，并非群发。他统计后发现，自己当天上午发送了53条短信，其中44条成功发送。接到异常提示后，他点击了短信中的核验链接，进行了人脸识别等操作，但核验的完成时间让他担心会影响使用，因此随后拨打了客服热线进行咨询。 龙8头号玩家

在通话中，客服并没有明确解释异常的原因，朱先生被告知需要“耐心等待”。为了不影响工作，他决定前往最近的中国移动营业厅。在营业厅，他得知号码的停机状态是“双停”，并进行了身份验证和人脸识别，最终在短短十几分钟后，手机恢复了正常。停机到恢复过程总共持续了一个多小时，这期间他无法收到老师的回复。

记者在社交媒体上发现，很多用户也提到过类似因短信数量过多而被停机的经历。红星新闻记者随后联系了中国移动客服，工作人员表示尚不清楚具体的短信触发阈值，但如果用户本月的短信发送量明显高于过去几个月，系统就会提示异常。如果用户能够证明号码是本人使用，停止服务的情况可以解除。

朱先生对此表示，虽然反诈措施十分必要，但处理方式应保持适度。用户和运营商之间存在电信服务合同关系，用户按时缴费，运营商则应该确保通信畅通。根据相关法律，虽然运营商有权检查和限制异常号码，但应根据风险等级采取行动，直接停机会给普通用户带来不便。 龙8头号玩家